Des Petits Hauts

Des Petits Hauts est une marque française pionnière de la transparence environnementale. Partenaire de Fairly Made, elle a été l’une des premières à afficher publiquement le coût environnemental de ses vêtements en ligne. Un positionnement exigeant, porté par une communauté fidèle, sur un marché de la mode ultra-concurrentiel.

À notre arrivée sur le compte, nous avons identifié un problème structurel classique mais invalidant : une répartition du budget très déséquilibrée, avec 70% dédiés au retargeting et seulement 30% à l’acquisition. Résultat : des audiences saturées, une fatigue publicitaire croissante, et un funnel qui tournait sur lui-même sans renouveler sa base de prospects.

L’objectif : scaler les revenus e-commerce en restructurant le compte, en rééquilibrant le funnel, et en activant les bons leviers pour maximiser le ROAS global.

Nous avons repensé l’architecture complète du compte publicitaire, en inversant la logique : priorité à l’acquisition, retargeting resserré sur les segments les plus chauds, et multiplication des angles pour relancer la performance.

Nous sommes passés d’une répartition 30/70 Acquisition/Retargeting à 90/10 Acquisition/Retargeting. Ce rééquilibrage a permis de nourrir le haut du funnel avec de nouveaux prospects, de casser la saturation des audiences existantes, et de faire redescendre le taux de répétition.

Plutôt qu’un funnel unique, nous avons déployé cinq campagnes simultanées, chacune avec sa logique propre :

Pour enrichir la base de prospects au-delà des acheteurs directs, nous avons mis en place une campagne dédiée aux inscriptions newsletter, adossée à une offre de -10%. Un levier qui nourrit à la fois la CRM et les audiences de retargeting.

Puisque nous avions volontairement réduit le poids du retargeting, nous avons lancé en parallèle une campagne trafic vers le site web, pour maintenir l’alimentation naturelle des audiences warm sans dépendre uniquement des campagnes payantes sur ces audiences.

La restructuration a produit des résultats significatifs sur l’ensemble du compte, avec 1 843 achats générés toutes campagnes confondues et une valeur de conversion de 281 000€ pour 24 030€ de budget. Soit un ROAS moyen de 11,71× — chaque euro investi a généré près de 12€ de chiffre d’affaires.

Au-delà des chiffres, c’est la dynamique du compte qui a changé. En renversant la logique budgétaire (90% acquisition au lieu de 30%), nous avons rouvert le funnel, redonné de l’air aux audiences existantes, et installé une structure qui permet de scaler sans faire exploser la répétition publicitaire.

Ce cas illustre un principe que nous appliquons systématiquement : un compte publicitaire n’est pas qu’une somme de campagnes isolées, c’est un système à équilibrer. Quand le système est bien réglé, la performance suit.