Étude de cas · Transition énergétique
30 € → 4,61 €
Diviser le coût d’acquisition par plus de 6
Étude de cas · Transition énergétique
30 € → 4,61 €
Diviser le coût d’acquisition par plus de 6
Objectif initial du client
Un acteur de la transition énergétique nous confie un compte Meta qui coûtait trop cher à faire grandir. Objectif : descendre à 7 € par compte, sans casser la qualité des inscrits. En 6 mois, on l’a amené à 4,61 € — avec une qualité supérieure à tous les autres canaux.
Comment on y est arrivé
Pas un tour de magie : on a activé la bonne chose au bon moment, en suivant la donnée plutôt que les convictions.
Février — on reprend, on teste, on tranche
Relance sur 5 campagnes, plusieurs lookalikes et une poche de broad, ~30 K€ de budget. On a insisté pour garder le broad malgré les réticences du client. Verdict rapide : c’est le broad qui sort le coût le plus bas, et la qualité suit.
Mars — on bascule, et on trouve le vrai frein
Passage en full broad. Le coût ne descend pas encore — il monte même à 20 €. Le ciblage n’était donc plus le sujet : c’était la création. Gérée en interne, elle ne suivait plus le rythme. On reprend la partie créative et on cartographie personas, peurs et angles.
Avril → Mai — la vidéo décroche, le coût aussi
Les audits créatifs sont sans appel : c’est la vidéo qui performe. On lance des vidéos UGC, un angle et un besoin à la fois. Le coût passe sous les 10 €, puis sous les 8,50 €.
Juin — on rebranche l’organique
L’Instagram du produit était à l’arrêt — un problème de crédibilité pour un produit qu’on pousse en publicité. On retravaille l’organique pour une vraie cohérence visuelle, et on s’en sert pour nourrir le retargeting. Le coût tombe à 5 €.
Juillet — rythme de croisière
4,61 € par compte, sous l’objectif. On est honnêtes : le budget a un peu baissé sur l’été, ce qui aide mécaniquement. Mais la baisse de fond, de ~30 € à moins de 5 €, vient de la stratégie.
Le point qu’on n’attendait pas
Le broad n’a pas dégradé la qualité — il l’a améliorée
L’objection de départ du client était « le broad va abîmer la qualité des inscrits ». La réalité : les comptes acquis via le broad Meta se sont révélés de meilleure qualité que les autres canaux, Google compris. On n’a pas juste désamorcé l’objection : on l’a retournée.
Pourquoi ça a marché
01
On tranche avec la donnée
Le client avait peur du broad. On a testé, la donnée a parlé, on a tenu le cap — même quand la patience s’effritait face à l’impératif des 7 €. Notre rôle, c’est parfois de tenir une position que le client n’aurait pas tenue seul.
02
On prend la création en main
Beaucoup d’agences restent sur le média et laissent la création coincer le compte. Nous, on va chercher le problème là où il est vraiment.
03
Pub et organique, jamais séparés
Un compte crédible convertit mieux et retient mieux. On raisonne sur toute la chaîne, pas seulement sur le clic.
24 mois
C’est la durée moyenne pendant laquelle nos clients restent avec nous — quand le standard du secteur tourne autour de 6 mois. Cette baisse de coût n’est pas un coup ponctuel : c’est une façon de travailler dans la durée.
Résultats atteints
÷6
coût par compte créé
−34%
sous l’objectif de 7 €
+ qualité
supérieure à Google
6 mois
pour atteindre l’objectif
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